インターネット注文

インターネット注文の手続きは以下のようになります。

電話注文

お電話でのお申し込みは、オペレーターが直接対応いたします。以下の必要事項をお伝えください。

FAX･ハガキ注文

FAX･ハガキでのお申し込みは、以下の必要事項をご明記の上、ご送付ください。

1. お名前
2. お電話番号
3. ご住所
4. ご希望の商品名・個数
5. 商品のお届け先

FAX番号：

03-3443-7718

受付時間：

24時間（年末年始を除く）

ハガキ送付先：

〒106-0047 東京都港区南麻布5-1-2　クラウディア本社ビル
株式会社クラウディア

※FAX･ハガキを頂いた後の「ご注文確認の返信サービス」は行っておりません。

※ハガキでのご注文の場合、ハガキが弊社到着までにお時間が空きますので、お電話でのご注文をお勧めします。

※本社営業時間（平日10:00～17:00）外の受信分に関しては、翌営業日の処理となります。

●全国のお客様にお届けします。

●商品等によって、お届け時期・お届け方法等が異なりますのでご注意ください。

配送会社：

佐川急便

お届け予定日：

1週間から10日前後 ※1, ※2, ※3

配達時間：

申し訳ございませんが、ご指定は承っておりません。ご了承の程お願いいたします。

ご不在の場合：

配達員が「不在票」を置いていきますので、不在票に記載の連絡先に、ご連絡のうえ、お受取り下さい。

※1

在庫切れ等の場合は、お時間を頂いておりますので、ご了承ください。

※2

定期購入商品をお買い上げの場合は、年末年始を除き翌月10日に当社より発送となります。

※3

定期購入商品と通常商品を一緒にお買い上げの場合は、定期購入商品と同送（年末年始を除き翌月10日に当社より発送）となります。

代金引換 ※1

【佐川急便による代金引換】

●領収書は送り状と同一になります。そちらをご利用ください。

●送料は一律630円（沖縄県は1,450円） ※2, ※3

●現金のみのお取り扱いとなります。e-コレクトなど代金引換時のクレジット決済には対応しておりません。

※1

商品のお届けと引換えに、ご請求代金をお支払いただく方法です。商品をお届けします配達員に現金をお支払いください。

※2

5,000円以上お買い上げで「送料無料」となります。

※3

配送先が沖縄県・離島の方は、15,000円以上で送料無料です。
システム上5,000円以上で送料無料、5,000円未満の場合は送料630円になってしまいますが、15,000円未満の場合送料1,450円をご負担頂きます。

クレジットカード

各カード会社の会員契約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金を引落す方法です。
お客様のカード情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が読み取られることはありませんので安心してご利用ください。

※カード決済処理には ベリトランス株式会社 のシステムを使用しております。
（ベリトランス株式会社により安全に関する説明のページがございますので、一度ご覧ください。）

【ご利用可能なカード】

VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersがご利用になれます。

【お引き落としについて】

各カード会社の引き落とし日にお支払いとなります。

【お支払い回数について】

一括払いのみとなります。（分割払いはできません。）

※注文後のお支払方法の変更には対応できません。

※代金引換でご注文後、クレジットカードご希望の方は、佐川急便のe-コレクト代金引換（現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネー）がご利用いただけます。

※ご本人名義のカードをご利用ください。

※クレジットカード情報を入力後、「ご注文を確定する」ボタンを押すと、クレジットカード会社による与信判定が行われ、
承認されると「ご注文完了」となります。

※「ご注文を確定する」ボタンを押してから与信判定が完了するまでに数十秒かかることがあります。ボタンは一度だけ押してお待ちください。

※カード番号や有効期限の入力に誤りがあるなど、何らかの理由によりクレジットカード会社が承認を与えなかった場合には、ご注文は完了しません。（詳細な理由につきましては、お客様がご契約のクレジットカード会社に、直接お問い合わせください。）

※カード番号などクレジットカード情報は代行会社様の管理となります。当社ではクレジットカード情報を一切保持しません。

消費税について

商品価格は税込で表示しています。

返品・交換は理由のいかんを問わず、事前にお電話にてご連絡下さい。
事前にご連絡ない場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品･交換をお受けできない場合

交換について

●交換の場合、商品金額が異なる商品とは交換できません。原則として、同一商品での交換とさせていただきます。

●ご返品商品が到着後1週間前後で交換商品をお届け致します。

●交換在庫がない場合は、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。

ご返送方法について

1. 理由のいかんを問わず、ご返送される場合は、事前にお電話にてご連絡下さい。

   注：事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はお受けできませんのでご了承ください。

2. ご返送商品は、できる限りお届けした状態のままで、ご返送下さい。
3. ご返品の際、納品書の下部の「返品・交換理由」に必要事項をご明記の上、点線から切り離し、商品と一緒に送って下さい。
4. 必ず、宅配便かゆうパックをご利用いただき、配送伝票の控えは、清算完了まで必ずお持ち下さい。

●「お客様都合」による返品の場合、送料は「お客様負担」となります。

●不良品など弊社理由による場合は、送料は弊社が負担します。「着払」でご返送下さい。

返品された場合のお品代について

【代引き決済の場合】

●ご返金は、「銀行振込」のみとなります。

●ご返品の際、納品書の下部の「返品口座情報」に必要事項をご明記の上、点線から切り離し、商品と一緒に送って下さい。

●ご返品商品が到着後、2週間前後でご指定頂いた銀行口座へ商品代金を返金いたします。

●ご返金時期及びご返金後の連絡は差し上げておりません。通帳記入にてご確認下さい。

●「お客様都合」による返品の場合、振込手数料を差し引いた金額の返金になります。また、当社から発送時にご負担頂いた送料はお返しできませんのでご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】

●決済金額の変更を弊社で行います。

返品・交換のあて先

あて先：

株式会社クラウディア　返品係
〒106-0047 東京都港区南麻布5-1-2　クラウディア本社ビル

電話番号：

03-3443-8681

※上記の番号で返送のご連絡をいただいたのち、本社より再度ご連絡差し上げます。

受付時間：

10:00～17:00（平日のみ）

※ご返送の際はトラブル防止のため普通郵便のご利用は避けて下さい。

※【注意】事前にご連絡がない場合の返品・交換は一切受けられません。

会員特典について

会員登録はこちらのクラウディアのオリジナルウェブサイト専用になります。会員対象となるのは、こちらのオリジナルウェブサイト掲載の商品のみとなります。別のページより［初回半額・2回目以降10％off］のWeb限定定期コースをご注文なさっても新たに新規会員登録する必要がございます。ご了承の程お願いいたします。

1.

毎回のお買い物がスムーズ

毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

2.

ポイントサービス

商品お買い上げ金額の1%をポイントとして差し上げるサービスです。

※「1ポイント = 1円」として当ウェブサイトでのお買い物の際にご利用いただけます。

※ご購入いただいた際に発生するポイントは商品の発送後に加算され、次回のお買い物からご利用いただけます。

※【注意】「定期購入商品」、「まとめてお得セット」はポイントがつきません。

3.

メールマガジンの発行

ご希望のお客様に、新商品情報やお得な情報など、耳寄りなニュースが盛りだくさんなメールマガジンをお届けいたします。

※受信の可否をお選びいただけます。

4.

便利なマイページがご利用可能

お客様情報の変更や、過去のお買い物履歴、お気に入り商品の確認、お届け先の登録・変更などをお客様ご自身で管理できる「マイページ」がご利用いただけます。

5.

お気に入り商品のご登録

気になる商品をマイページにお気に入りとして保存することができます。

※お気に入りに保存されても、お客様分の在庫を確保しているわけではございません。

登録メールアドレス・パスワードを忘れた場合

●パスワードを忘れた方は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

●登録したメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

メールマガジンについて

メールマガジンの購読をご希望していただいたお客様には、新商品情報やお得な情報など、耳寄りなニュースが盛りだくさんな情報をお届けいたします。

【配信するメールマガジンについて】

情報が伝わりやすい画像を使用したHTMLメール、またはテキスト形式のテキストメールにてお届けいたします。

【メールマガジンの購読申込について】

メールマガジンの購読を申込には、会員登録をしていただくことが必要となります。

※すでに会員のお客様で登録時に購読の申込をしていない場合でも「マイページ」から申込を行なうことができます。

【メールアドレスの変更・メールマガジンの配信停止】

メールマガジンの購読をご希望していただいたお客様で、メールアドレスの変更、配信停止をご希望のお客様は「マイページ」からお手続きください。

お客様情報の変更や、過去のお買い物履歴、お気に入り商品の確認、
お届け先追加・変更などお客様ご自身で管理ができます。

ご購入履歴一覧

過去のご購入履歴を確認することができます。
その時のご注文内容、ポイント使用状況、お届け先、お支払い方法・お届け日時の指定等の詳細が閲覧できます。

お気に入り商品一覧

ご登録いただいたお気に入り商品が確認できます。

会員登録内容変更

お客様の登録情報変更、パスワード変更、メールマガジンの購読希望・配信停止等が、Web上で変更することができます。

お届け先追加・変更

ご自宅以外に商品をお届けしたい場合に、20カ所までのお届け先を登録をすることができます。
あらかじめご登録しておくと、次回のご注文の際にお届け先を簡単に指定することができます。
また、ご登録したお届け先の住所や電話番号もWeb上で変更することができます。

退会手続き

会員の退会をご希望の方は、「退会手続き」画面にてお手続きができます。
手順に従ってお手続きをお願いいたします。
なお退会後1週間以上たってもダイレクトメールなどが届く場合がございます。
その場合大変お手数をおかけしますが、お電話でのご連絡をお願いいたします。

Web上でのお問い合わせ

Web上からお問い合わせできます。お問い合わせはこちらから

※本社営業時間（平日10:00～17:00）外の受信分に関しては、翌営業日の処理となります。

※Web上でのお問い合わせは、ご返答に少々お時間をいただく場合がございますので、お急ぎの際はお電話でお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ

電話番号：03-3443-8681

受付時間：10:00～17:00（平日のみ）

FAXでのお問い合わせ

FAX番号：03-3443-7718

受付時間：24時間